Nossos treinamentos para secretárias são a resposta para clínicas e consultórios que buscam superar desafios na obtenção do “Sim” do paciente.
O curso de negociação da Salvatore aborda quatro passos importantes para entender as expectativas, medos e inseguranças dos pacientes.

Da preparação à apresentação, nosso treinamento visa transformar cada negociação em uma relação de benefício mútuo, onde o paciente se sente apoiado, e a clínica agrega valor aos serviços.

Passo 1) Preparação: Entendemos a individualidade de cada paciente e preparamos nossas secretárias para ajustar suas abordagens de acordo. Analisamos as partes envolvidas, adaptando estratégias para alcançar todas as decisões-chave.

Passo 2) Abertura: Descobrimos os objetivos do paciente, usando perguntas como “Como posso te ajudar?” como ponto de partida. Encontramos pontos em comum, evitando enfatizar diferenças e promovendo uma conexão genuína.

Passo 3) Desenvolvimento: Adaptamos o desenvolvimento conforme o perfil do paciente, apresentando objeções de maneira personalizada. Utilizamos perguntas estratégicas para revelar as prioridades do paciente.

Passo 4) Apresentação: Praticamos a transparência ao apresentar preços, mostrando ao paciente o valor agregado aos serviços. Destacamos a importância do investimento no resultado e incentivamos a compreensão mútua.

Na Salvatore, transformamos negociações em experiências positivas, construindo relações duradouras e garantindo o “sim” do paciente.